迅速な修理サポート
PowerTrackが
フィールドサービスを簡略化
現場では、時間は重要です。クリーンエネルギーシステムをオンラインに接続し、稼働させ続けなければならないプレッシャーが、フィールドエンジニアにはかかっています。
PowerTrackを活用する大手O&M企業
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最大限に活用
AlsoEnergyのPowerTrackアプリケーションには、試運転の成功から継続的なO&Mに至るまで、必要なものがすべて揃っています。PowerTrack を使用するフィールドエンジニアは、コールバックの削減とクローズドチケットの増加を享受し、時間とお金を節約して、1 キロワットが重要な業界においてより良いビジネスパフォーマンスを実現しています。何かおかしい？すべてのデバイスが接続され、通信していることを確認し、実際のデータとモデル化されたデータを比較することができます。パフォーマンスや通信の問題は、リモートトラブルシューティングにより、現地に行く前に診断することができます。
現場訪問が必要な場合、PowerTrackは貴重なシステムアラートと一目でわかるインサイト、およびサポートチームとの優先的なオンサイトコールにより、出張の効率を維持します。解決までの時間と診断に要する時間が改善されたことで、現場を離れる前に必要な保証を得ながら、問題を発見、修正し、解決策を確認することができるようになりました
フィールドエンジニア向けに開発された必須機能とツール
PowerTrackには、最適なシステム性能を維持したまま時間と費用を節約するためにフィールドサービスチームが必要とする次の機能とツールが備わっています。
- 実用的な診断情報に基づくリモートトラブルシューティング
- サードパーティCMMSとの連携によるチケッティングのワークフロー改善
- チケットに関連がある明確なアラームイベント情報
- 障害コードのクリアによる解決策検証と、コールバックを抑えるためのアラートのクローズ
- 再発報告
- 技術援助を受けられるローカライズされた迅速なサポート
現場での修正確認
現場で、施設全体の通信、コンフィグレーション、データ、およびパフォーマンスセットアップを30秒ですばやく確認できます。つまり、施設を離れる前に、修正を確認し、解決していない問題がないことを確認することができます。
ハードウェアのドリルダウン
ハードウェアのデータを明確に把握することで、コミッショニングや現場視察の際に確実にコンフィグレーションを設定し、通信を確立することができます。
イベント管理の文書化および効率化
タイムライン、期間、重要度などの詳細なイベント情報を含む作業指示をPowerTrackから直接作成できます。イベントには注記を追加できるため、チームとの連絡や連携を強化することができます。リストビューはソートやフィルタリングが可能なため、イベントや修正事項を効率的に管理できます。
初めてPowerTrackを利用する方へ
コミッショニングやO&M活動を実施するフィールドサービスチームは、PowerTrackからEPCやコントロールセンターのプレミアム機能を
ご利用いただけます。まずご登録いただいて、現場に赴き、PowerTrackをご活用ください。
登録方法：
パソコンでPowerTrackにアクセスするか、モバイルアプリをダウンロードしてご登録ください。
O&Mフィールドサポート
現場技術者は、初回修理や迅速な修理を保証する、およびトラブルシューティングやRMAを迅速に対応する当社のサポート専門家チームに優先的にご相談いただけます
コミッショニングの
リモートサポート
また、エンジニアリングチームは、EPCや現場担当者が機器の設置や検証を行う際のナビゲーションを行い、スムーズに試運転やプロジェクトの終了報告書を提供します。
AlsoEnergyが提供するその他の専門サービス
- リモートおよびオンサイトのSCADAおよびモニタリンクシステムコミッショニングリソースにより、迅速なインストール、迅速な相互接続プロセス、工場パフォーマンスの最大化を実現
PowerTrackを
最大限に活用するために
必要なすべて
もう、個々のハードウェアやソフトウェアのプロバイダーを探し回る必要はありません。PowerTrackには、インストールガイドから保証情報まで、システムのコミッショニングや作業を効率的に実施するために必要なすべてのリソースが用意されています
- ユーザーマニュアル
- 技術資料
- ハードウェアインストールガイド
- サイトのコンフィグレーション情報
- 保証情報
- トレーニングビデオ